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24/05/2017 Technicien Support Client H/F     Dpt: 13
Entreprise: Smart Trade Technologies
Service: IT / Réseaux
Poste: Développeur / Programmeur
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:

Vous aimez résoudre des problèmes ? Etre l'interface de plusieurs équipes ? (Chefs de projets, développeurs, service clients) Trouver des solutions créatives pour satisfaire nos clients ?
Si oui, rejoignez smartTrade :

Fonctions et Responsabilités

• Qualifier, analyser et résoudre les d'incidents techniques
• Maintenir un niveau de satisfaction client élevé en s'appuyant sur des contacts directs et indirects visant à résoudre les problématiques
• Maintenir l'historique des incidents, définir les plans d'actions de résolution et assurer le suivi jusqu'à la mise en production
• Garantie des délais contractuels de résolution
• Organiser, planifier, faire le suivi opérationnel avec les équipes R&D internes


Profil et compétences recherchés:

Expert en informatique, vous bénéficiez idéalement d'une expérience similaire de 5 ans minimum acquise idéalement chez un éditeur de logiciel.
Compétences techniques :
• Connaissances Linux Exigées
• Connaissances des langages et technologies Orientées Objet souhaitées
• Compréhension du langage Java souhaité
Compétences relationnelles :
• Excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral
• Esprit d'équipe
• Anglais