Chef de Service Relations Clientèles Corporate H/F

Titre de l'offre: Chef de Service Relations Clientèles Corporate H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Volkswagen Bank France est l'organisme financier du Groupe Volkswagen. Il finance les marques telles que Seat, Skoda, Volkswagen utilitaire, Audi, et ce pour les clients particuliers et entreprises.

Suite à un remplacement, Volkswagen Financial Services recherche un/une Chef de Service Relations Clientèles Corporate dont le rôle sera de développer le service, communiquer auprès des différents acteurs sur les activités bancaires (leurs produits, leurs évolutions), manager l'équipe.

MISSIONS :
Rattaché(e) au Directeur des Opérations Retails et Activités Bancaires, vous serez en charge de :
- Participer à l'activité du service (supporter les chargés de compte sur les dossiers difficiles, prospecter pour commercialiser de nouveaux produits, s'assurer de la fluidité des opérations, du respect de la réglementation, être le garant de la qualité de service aux clients, être le référent du service).
- Développer, améliorer les processus et leurs systèmes d'informations (être force de proposition dans la création et l'évolution des processus et des outils, les rédiger, suivre les développements informatiques, les tester, communiquer sur ces évolutions).
- Communiquer sur les produits et leurs évolutions auprès des différents acteurs concernés par les activités bancaires (former les forces terrains et brands managers sur les produits de financement de stocks, être l'interlocuteur des marques, s'assurer de la mise à jour et diffusion des supports de communications des activités bancaires, réaliser les reportings...).
- Manager l'équipe (organiser le travail, s'assurer du développement des collaborateurs, fixer et suivre les objectifs, animer les réunions d'équipe, être le garant du bon état d'esprit du service et du respect des réglementations internes).

Profil et compétences recherchés:
PROFIL :
- Bac +4/5 - Formation généraliste.
- Une première expérience de management de 2 ou 3 ans minimum.
- Une expérience en banque ou établissement financier.
- Le sens du contrôle, la gestion des priorités, l'orientation client sont des qualités attendues pour ce poste. Des compétences managériales telles que la communication, la gestion du changement, l'exemplarité sont indispensables.
Poste en CDI à pourvoir dès que possible, à temps plein.
Poste basé à Villers-Cotterêts (02).


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