Stagiaire Chargé de Clientèle et Contenu Web H/F

Titre de l'offre: Stagiaire Chargé de Clientèle et Contenu Web H/F
Type de contrat: Convention de stage

Description du poste:
Avec près de 450 collaborateurs et 38 points de vente en France, TOP Office est spécialiste de la distribution de fournitures, de mobilier, d'informatique et de prestations de services pour nos clients professionnels et particuliers.
Rejoignez-nous pour réinventer ensemble l'univers du bureau et apporter tous les jours des solutions à nos clients !

Au sein de l'équipe digitale votre mission sera double :
- Chargé(e) de clientèle :
Vous serez le contact privilégié de nos clients par téléphone. Votre objectif sera de créer et consolider une relation de confiance avec nos clients en les fidélisant.
Dans ce cadre, vous serez amené à conseiller les clients en leur transmettant des informations produits efficaces, à les orienter sur notre site Internet et traiter les réclamations clients. Vous participerez à l'amélioration de la qualité et l'efficacité du Service Clients (organisation, processus, outils, coordination inter-services...).
- Chargé(e) de contenu web :
Vous serez en charge de la création et mise à jour du catalogue produit on-line au quotidien (rédaction des fiches produits, optimisation du contenu texte et média, intégration des visuels).

Informations pratiques
- Durée du stage : 6 mois.
- Basé au siège social de Top Office à Villeneuve d'Ascq – Boulevard de Valmy.
- Facilement accessible en transports en communs (métro Ligne 1 ou bus à proximité).

Profil et compétences recherchés:
- Profil issu d'une formation Bac +4/5 en école de commerce ou de communication.
- Aisance relationnelle.
- Compétences rédactionnelles et orthographiques.
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, Internet...).
- Capacité de réflexion et d'analyse, dynamisme, travail en équipe avec les différents services de l'entreprise.
- Goût du commerce et intérêt pour l'environnement web.


Ils recrutent...