Adjoint Responsable d'Exploitation - Dispatcher H/F

Titre de l'offre: Adjoint Responsable d'Exploitation - Dispatcher H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 3000 collaborateurs, le Groupe Star's Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l'équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement de l'omni-commerce. Le Groupe Star's Service est présent sur les marchés du retail, de la santé, de la pièce de rechange automobile, de la restauration hors domicile, et possède une flotte écoresponsable qui s'inscrit dans le développement durable.

Dans le cadre du lancement de notre nouvelle activité dans le secteur de la messagerie (livraison de petits colis), nous recherchons des Adjoints Responsable d'Exploitation / Dispatcher H/F, basés au sein d'une agence de distribution de notre client commercial, acteur majeur du secteur du e-commerce.

Descriptif du poste :
- CDI.
- 35 heures hebdomadaires (disponibilité requise le samedi + certains dimanches).
- Lieu : IDF.
- Statut : agent de maîtrise.
- Disponibilité : Immédiate.
- Permis B indispensable.

Mission :
- Organiser et veiller à la cohérence de de l'optimisation et du dispatching des tournées.
- Superviser le départ chauffeurs.
- Assurer le suivi des tournées et ajuster la répartition des effectifs selon l'activité.
- Contrôler les retours chauffeurs.
- Manager les équipes de chauffeurs livreurs (30 à 50 collaborateurs) :.
Pilotage de l'activité.
Gestion des plannings collaborateurs.
- Assurer le suivi des indicateurs qualités, le respect des procédures et des conditions contractuelles :.
Animation quotidienne avec les collaborateurs et le client.
Investigation concernant les dysfonctionnements.
Mise en place de mesures correctives (plan d'actions).
- Gérer les matériels d'exploitation mis à disposition (téléphonie, PDA, véhicules de service etc).
- Assurer l'interface client (B to B).
- Analyser l'activité et proposer des solutions en temps réel.

Profil et compétences recherchés:
Savoir-faire / savoir-être :
- Diplôme d'études supérieures en transport / management.
- Expérience en gestion d'activité en flux tendus.
- Expérience du management d'équipe.
- Sens du service et de la satisfaction client.
- Bonnes connaissances des outils informatiques (TMS) et bureautiques (Excel et Outlook).
- La connaissance de la région parisienne et de l'anglais serait un plus.
Réactivité, gestion des priorités et du stress, bon relationnel vous seront également demandés.
N'attendez pas pour candidater, de belles perspectives d'évolution vous seront offertes.


Ils recrutent...