CHARGE DE CLIENTELE - BILINGUE POLONAIS H/F

Titre de l'offre: CHARGE DE CLIENTELE - BILINGUE POLONAIS H/F
Service: Services à la clientèle et aux particuliers
Poste: Responsable Service Client
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle Pologne.

Rattaché(e) à la direction du Service Client International, vous êtes garant(e) de la satisfaction clientèle.

Vos missions consistent à :

- Traiter les demandes d'information des clients sur les ventes du site en amont et en aval des ventes.

- Contacter les services internes (Achats, Production des ventes, Logistique….) et les partenaires (Fournisseurs) afin d'apporter rapidement une solution personnalisée à chaque client.

- Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes.

- Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l'enseigne.

- Participer à des missions ponctuelles si nécessaire (saisie, rappels, recherches, etc.).

Profil et compétences recherchés:
De formation minimum de type Bac+2, vous avez une première expérience en relation client.
Vous avez une bonne maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) et bonne culture internet.
Vous êtes :
Bilingue Polonais.
Vous possédez un sens aigu du service clientèle, qualités d'écoute et d'élocution.
Vous avez des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable.
Vous disposez d'une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.


Ils recrutent...