CHARGE DE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE H/F

Titre de l'offre: CHARGE DE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE H/F
Service: Marketing
Poste: Chef de Projet Marketing
Expérience recherchée: 3 à 5 ans d'expérience
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Constituée de 5 personnes, l'équipe Business Analyse est en charge du reporting, de l'analyse et du pilotage de la performance au sein de la Direction de la Relation Client (DRC) de showroomprive.com.

Au sein de l'équipe, vos principales missions seront de :
- Produire des analyses (quantitatives et qualitatives) sur l'activité et la performance de la DRC
- Suite aux analyses, définir et piloter des plans d'actions opérationnels visant à améliorer la performance de la DRC
- Piloter la feuille de route, suivre et piloter le budget de la DRC

Profil et compétences recherchés:
De formation supérieure (Bac+5) de type Ecole de Commerce ou d'Ingénieur, vous disposez de minimum 3 ans d'expérience sur des missions similaires.
Vous comprenez le fonctionnement et les enjeux d'un Service Clients et y avez idéalement déjà travaillé. Vous avez une forte capacité de production d'analyses (quantitatives et qualitatives) et d'identification des actions d'amélioration à mener. Vous avez déjà fait du pilotage de projet / suivi de programme.
Vous avez un bon relationnel et aimez interagir régulièrement avec des interlocuteurs de tous niveaux. Vous êtes orienté résultats et votre niveau d'anglais est courant.
Vous êtes autonome, force de proposition, méthodique, et vous avez le sens de l'organisation et des priorités.


Ils recrutent...