Assistant Outils et Méthodes CRM (H/F)

Titre de l'offre: Assistant Outils et Méthodes CRM (H/F)
Expérience recherchée: 0 à 2 ans d'expérience

Descriptif de la societé :
Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours.


PLACOPLATRE® fabrique et commercialise sous la marque Placo® une large gamme de produits destinés à l'aménagement intérieur de logements ou de bâtiments tertiaires et à l'isolation. Placo® a fait de l'innovation produit et services l'une de ses principales valeurs. Elle investit chaque année dans le développement de nouvelles solutions et outils afin de répondre au plus près aux besoins du marché. L'efficacité énergétique des bâtiments, à travers le Grenelle de l'environnement, ou encore les nouvelles tendances sur l'habitat sur le confort et la qualité de vie offrent de formidables opportunités pour Placoplatre® et autant de challenges à relever pour ses équipes.(Placoplatre en France : 1800 salariés et 650M€ de CA)

SAINT-GOBAIN ISOVER est l'une des sociétés de l'activité Isolation, au sein du pôle « Produits pour la construction » du Groupe Saint-Gobain. Au travers de la présence de plus de 9 000 salariés dans une quarantaine de pays, SAINT-GOBAIN ISOVER est une des plus importantes entreprises du Groupe SAINT-GOBAIN. Depuis maintenant plusieurs années, elle reste le leader mondial de l'isolation. (Isover en France : 900 salariés et 380M€ de CA)

Description du poste : L'apprenti(e) sera intégré(e) au sein du service Outils et Méthodes Relation Clients, en tant qu'Assistant(e) Outils et Méthodes CRM et sera rattaché(e) fonctionnellement au Responsable Outils et Méthodes Relations clients.

Accompagner le Responsable de l'application CRM dans la gestion de l'outil auprès des interlocuteurs (Directions Commerciales & Marketing) :
* Gérer le support (réponse aux questions, suivi de résolutions des bugs, tests etc ....)
* Maintenir en conditions opérationnelles l'outil CRM dans une optique d'amélioration continue
* Lorsque les fonctionnalités seront exploitées : Gérer les campagnes, les plans d'actions, et les contrats de dynamique commerciale ; accompagner les équipes marketing dans l'apprentissage de l'outil
* Garantir l'injection et la qualité des données dans l'outil
* Faire évoluer les spec fonctionnelles pour plus d'efficacité du support technique
* Mettre à jour, améliorer aux outils de communication et d'animation (supports de formation, communication des trucs et astuces, conseils de la semaine, etc ...)
* Accompagner les utilisateurs métiers dans l'utilisation de l'outil en tant que de besoin


Profil recherché : Bac+4/5 Commercial, Marketing Digital, MOA digital

- Autonomie
- Rigueur et Analyse
- Souci de la qualité
- Capacité d'adaptation aux situations / interlocuteurs
- Force de persuasion et de proposition Master de type MOA digital
Niveau d'études : Bac +4 Expérience professionnelle : 6 mois - 1 an Début du contrat : 04-09-17 Durée du contrat : 12 mois


Ils recrutent...