Ingénieur centre de supervision télécom F/H

Titre de l'offre: Ingénieur centre de supervision télécom F/H
Type de contrat: CDI Temps plein

Face à la complexité croissante des services de télécommunication de la RATP, et à l'intégration toujours plus poussée des systèmes y contribuant, vous participerez à la gestion des incidents et à l'exploitation des services, en portant une vision efficace et transversale de nos systèmes au sein de l'équipe du centre de supervision.
En ce sens, voici les missions principales :

- Analyser les impacts sur les services de communication des différents dysfonctionnements
- Etablir un diagnostic et appliquer les actions nécessaires à la remise en service ou mettre en charge les équipes techniques
- Piloter la résolution de l'incident en communiquant avec les partenaires et les utilisateurs
- Identifier les besoins organisationnels et méthodologiques nécessaires à l'amélioration de la qualité de service
- Améliorer la résolution des problèmes complexes ou récurrents grâce à une vision transversale des impacts sur les services
- Mesurer l'impact des mises en production sur la qualité de service de l'unité


Ils recrutent...