Technicien Support Système Google Apps H/F

Titre de l'offre: Technicien Support Système Google Apps H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN).

Spécialiste du support aux utilisateurs, de l'infrastructure management et de la digital workplace, Proservia réunit l'expertise de ses collaborateurs pour accroître la performance des organisations et offrir la meilleure expérience à des utilisateurs toujours plus connectés.

Proservia opère en Europe dans 16 pays et compte à ce jour 7 000 collaborateurs. En France, Proservia dispose de 18 agences, un réseau national en Field services, 6 centres de services localisés à Niort, Nanterre, La Garenne-Colombes, Rennes, Lille, Grenoble et enfin, 1 Centre Intégration et Logistique localisé à Lisses.

Proservia compte à ce jour plus de 3 000 collaborateurs en France, et a réalisé un chiffre d'affaires de 151 millions d'Euros en France en 2016.

Proservia recherche pour son agence de Rennes un Technicien Support Système Google Apps H/F en prestation pour l'un de nos clients basé à Landerneau (29).

Sous la responsabilité du responsable Service Clients, vous serez chargé de :

1- Accompagner les utilisateurs :
- Leur montrer comment récupérer leurs fichiers Office dans Google Drive.
- Les aider à résoudre les problèmes de conversion.
- Les aider dans la portabilité des macros Excel 2000 vers Excel 2010, 2013 (si nécessaire).
- Se rendre sur site pour relever les problèmes rencontrés, les résoudre et rédiger des documentations.
- Réaliser du support Niveau 1 et plus au niveau bureautique.

2- Faciliter l'usage de Google Apps :
- Rédiger les Trucs et astuces.
- Animer des ateliers.
- Transmettre les consignes à respecter dans les communications de fichiers.
- Créer une dynamique de partage des informations.
- Faire des formations utilisateurs.
3- Réaliser un transfert de compétence vers les autres membres du Support

Profil et compétences recherchés:
La compétence Google Apps et Bureautique est indispensable. La maîtrise du Pack Office serait un plus.
Les qualités qui vous sont reconnues : qualités relationnelles, capacité d'adaptation et force de proposition, rigueur, sens du service disponibilité, curiosité, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.
Type de contrat : CDI.
Date de démarrage : Dès que possible.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés contre toutes formes de discriminations face à l'emploi, que ce soit sur l'âge, le sexe, l'origine (sociale, ethnique, culturelle), le handicap mais aussi les diplômes, nous cherchons avant tout à recruter des hommes et des femmes pour leur potentiel, leur personnalité et leur sens de l'engagement.
La diversité de nos métiers, notre politique de formation résolument active, notre fort développement en France et désormais en Europe nous permettent de proposer à nos collaborateurs un quotidien passionnant et des missions variées où chacun aura l'opportunité de se révéler.
Chez Proservia, aucune trajectoire n'est tracée d'avance, c'est vous qui la dessinerez et nous serons là pour vous y aider. Venez construire avec nous le leader européen du end user support !


Ils recrutent...