Analyste H/F

Titre de l'offre: Analyste H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Filiale de Auchan Holding, nous possédons une position privilégiée d'observateur des tendances de parcours d'achat. Notre « ADN de commerçant », combiné à notre expertise de la monétique et des solutions de paiement, font de Oney un acteur unique sur le marché, le mieux placé pour accompagner les enseignes.
Nous permettons à nos partenaires de proposer à leurs clients des parcours d'achat plus simples, sécurisés, cross-canal et innovants.
Nous sommes une référence dans notre domaine et accompagnons des leaders du commerce comme Auchan, Leroy Merlin, Norauto, Boulanger, iDTGV.com, Pixmania.com ou encore ShowroomPrive.com.
Notre siège social, moderne et lumineux, reflet de notre dynamique d'évolution, est toujours prêt à accueillir de nouveaux talents pour rejoindre nos 850 collaborateurs France.

Etre Analyste H/F chez Oney, Pourquoi c'est mieux ? Plus qu'un poste... une mission pour vous ! Et quelle mission ! Acteur complémentaire et indispensable de l'équipe Pilotage Opérationnel de la Direction Relation Client, vous participez activement à la mise en oeuvre d'un programme d'excellence opérationnelle sur les différents métiers de la Relation Client. En étroite collaboration avec notre Direction Connaissance Client et Risques et dans le cadre de la Gouvernance de la donnée, vous définissez, consolidez et suivez les principales « mesures » d'excellence opérationnelle.

Voici ce que nous vous proposons :
> Piloter de véritables tableaux de bord d'« Excellence Opérationnelle » : mettre en place les indicateurs appropriés, analyser les données récoltées, identifier les déviances ayant un impact sur la capacité à atteindre les objectifs, conseiller les gestionnaires sur l'élaboration de plan d'actions en lien avec de potentiels redressements.
> Accompagner les métiers dans la définition de nouveaux reportings opérationnels.
> Répondre aux besoins internes pour tout ce qui touche la statistique de performance opérationnelle.
> Accompagner le Programme lié au nouvel outil de GRC.
> Etudier le comportement de nos clients lors de l'utilisation de nouveaux canaux digitaux de la Relation Client (chat, site internet, SVI, réseaux sociaux).

Profil et compétences recherchés:
Ce qui nous plaira le plus chez vous :
C'est vous-même !
Alors bien évidemment, on appréciera votre esprit d'analyse et de synthèse car c'est ce qui vous permettra de mener au mieux votre mission. Dans votre bagage, on aimerait y trouver une excellente maîtrise de SAS, une bonne connaissance des outils mathématiques appropriés, une expérience significative dans le domaine de l'analyse de données opérationnelles, budgétaires ou financières et une forte envie de vous investir.
Ce qui vous plaira le plus chez nous :
> Oney innove pour ses clients depuis plusieurs années... et ça marche !
> La culture Start-up n'est pas qu'un simple mot... c'est notre état d'esprit !
> Chez Oney, nous pensons que le succès se partage... et vous ?
> Nous avons plein d'ambition pour nous... et donc pour vous !


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