Manager des services et de la relation clients H/F

Titre de l'offre: Manager des services et de la relation clients H/F
Service: Commercial / Ventes
Poste: Directeur Commercial
Expérience recherchée: 0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Membre du Comité de Direction magasin, vous êtes le patron d'un service clé : le service client (20 à 80 collaborateurs/trices) et participez à la construction et à la mise en œuvre des politiques et choix stratégiques du magasin. Vos missions :
1. Management :
- Développer les compétences de votre équipe (Responsables et Hôte(sses) service clients) que vous recrutez, formez et animez dans le respect de la législation sociale, des valeurs et des règles de l'entreprise
- Animer en transverse le comité de direction pour promouvoir les différents services

2. Optimisation de la qualité et l'offre de services proposés à nos clients :
- Assurer la rapidité et fiabilité du passage en caisse,
- Développer les différents services du magasin : accueil, service financement et carte de fidélité...
- Garantir une relation d'exception avec nos clients

3. Organisation et optimisation du service :
- Garantir le respect des procédures de contrôle interne
- Optimiser l'organisation : management du temps de travail…
- Élaborer les objectifs et les budgets, suivre et analyser votre compte d'exploitation en optimisant en permanence la productivité du service.

Découvrez nos métiers en magasin: https://www.jobteaser.com/fr/entreprises/leroymerlin/metiers

Profil et compétences recherchés:
Passionné(e) par le Commerce et la relation clients, vous avez un goût prononcé pour l'opérationnel. Vous faîtes preuve d'une grande autonomie et avez le goût du challenge et du développement.
La réussite à ce poste sera un formidable tremplin pour évoluer vers d'autres postes de direction, en magasin, au siège ou à l'international.


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