Conseiller d'Accueil H/F

Titre de l'offre: Conseiller d'Accueil H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL pour 2018 est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.

Le réseau d'agences LCL propose aux particuliers et professionnels une gamme de produits et services bancaires complète. Plaçant la satisfaction du client au coeur de leurs préoccupations, les conseillers LCL construisent avec eux une relation de confiance par un conseil adapté et la vente de produits en adéquation avec leurs besoins.

Acteur-clé de l'agence, vous êtes le premier interlocuteur des clients et prospects. Responsable de l'accueil, vous développez avec eux un contact privilégié.

Vous menez à bien les missions suivantes :
- Accueillir, conseiller et orienter les clients et prospects au sein de l'agence ou par téléphone.
- Répondre à leurs questions et à leurs attentes.
- Leur proposer de prendre rendez-vous avec leur conseiller.
- Effectuer l'ensemble des opérations demandées par les clients : opérations courantes, retraits, virements.
- Remettre les moyens de paiement.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.
- Gérer les supports d'information dans l'agence (brochures, affiches, etc.).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil et compétences recherchés:
Niveau d'études minimum
Bac +2 / L2
Formation / Spécialisation
Jeunes diplômés :
Formation : BTS / DUT / Autres
Spécialisation : Banque / Commerce
Expérimentés :
Métiers : commerciaux
Secteurs d'activités : tous secteurs
Compétences recherchées
- Autonomie.
- Curiosité.
- Réactivité.
- Capacités d'écoute et d'adaptation.
- Appétences commerciales.
- Goût du challenge.
- Rigueur.
- Organisation.


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