Hôte Commercial H/F

Titre de l'offre: Hôte Commercial H/F
Service: Commercial / Ventes
Poste: Assistant Commercial
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Le Groupe Keolis, l'un des leaders mondiaux du transport public de voyageurs.
Fort de ses 58 300 collaborateurs répartis dans 16 pays, Keolis développe des offres de mobilité sur-mesure, adaptées à chaque problématique locale : métro automatique, tramway, train, bus, cars, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service...
.Le Groupe propose des solutions et services de mobilité via sa filiale Kisio. Il est également n°2 du stationnement en France grâce à sa filiale EFFIA.
En 2016, Keolis a transporté 3 milliards de voyageurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 5, 1 milliards d'Euros

Dans le cadre du renouvellement du contrat de délégation de service public, Keolis Morlaix, Délégataire du réseau de transports de Morlaix Communauté, recrute un Hôte Commercial en CDI temps plein.
Intégré à l'équipe des hôtesses commerciales de l'agence et sous la responsabilité de l'assistante commerciale et administrative de la filiale ou toute personne pouvant s'y substituer, vos principales missions seront :

Missions
- Etre l'interlocuteur privilégié du client en lui apportant toute l'information nécessaire à son voyage et en lui vendant le titre le mieux adapté à son déplacement sur l'ensemble du territoire de Morlaix Communauté.
- Etre en charge du suivi client et de son individualisation.
- Commercialiser, communiquer, informer au guichet unique du réseau de Morlaix communauté.
- Gérer les tâches administratives liées au suivi des clients et des recettes (encaissements et prélèvements).
- Participer aux actions de communication, prospection et de développement commercial du réseau unique de Morlaix communauté.
- Etre en charge de la centrale de réservation (TAD, TPMR...).

Dans le cadre du roulement du planning établi à l'agence vous serez amené à accomplir les tâches suivantes :
- L'accueil des clients et la vente de titres de transport.
- Gestion commerciale et administrative des inscriptions « scolaires » sur l'ensemble du réseau avec la réalisation de la communication / information des usagers.
- Gestion commerciale et administrative des inscriptions « tarification solidaire » sur l'ensemble du réseau sur rendez-vous.
- Réservation TAD, PMR et des groupes scolaires de l'instruction du dossier à la planification et optimisation des réservations.
- Gestion administrative avec les mises à jour base de données clients, le suivi des kilomètres, gestion des stocks de titres, l'enregistrement des encaissements PV.
- Participation/réalisations d'actions commerciales, développement commercial et fidélisation.
- Animation du réseau de dépositaires.
- Participation aux campagnes de prospection.
- Tenue de stand d'information.
- Actions dans les entreprises.
- Accueil des nouveaux arrivants et promotion des dispositifs.
- Réalisation des opérations CM2 (périurbain) et campagnes de sécurité.
- Polyvalence conduite PMR (permis B) ou bus (si Permis D en possession).
Cette liste n'est pas exhaustive.

Profil et compétences recherchés:
Pour ce poste, vous devez être autonome, avoir le sens des responsabilités tout en ayant l'esprit d'équipe, avoir le sens de l'accueil et l'esprit client, vous devez savoir gérer les conflits et faire preuve d'écoute.
Rigueur et Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word, Outlook) sont recommandées.


Ils recrutent...