Delivery manager H/F

Titre de l'offre: Delivery manager H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Dans le cadre du développement de nos prestations en infogérance sur notre centre Nord, nous recherchons pour rejoindre nos équipes un : DELIVERY MANAGER H/F

Vous intégrez le Service Desk dédié à notre client.

Vos responsabilités :

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* Vous pilotez et accompagnez l'équipe de Service Desk dans l'atteinte des engagements contractuels
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* Vous relayez la politique RH de l'entreprise auprès des collaborateurs
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* Vous organisez et optimisez le support et des ressources du dispositif de production, en cohérence avec le contrat commercial
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* Vous assurez le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparez et animez les comités de pilotage
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* Vous êtes garant du déploiement des processus
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* Vous accompagnez à la conduite de changement (plan de progrès, plan d'amélioration)
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* Vous garantissez le respect des engagements de service et de la rentabilité financière de la prestation
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Ils recrutent...