Delivery manager H/F

Titre de l'offre: Delivery manager H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Dans le cadre du déploiement et du développement d'une prestation d'infogérance Service Desk pour l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'industrie, nous recherchons un Delivery Manager

Vos Missions :

Vous pilotez et accompagnez votre équipe de Service Desk dans l'atteinte des engagements contractuels et êtes le relai de la politique RH de l'entreprise auprès de vos collaborateurs

Vous organisez et optimisez le support et les ressources du dispositif de production, en cohérence avec le contrat commercial

Vous assurez le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparez et animez le comité de pilotage

Vous déployez les processus et mettez en place un accompagnement à la conduite de changement (plan de progrès, plan d'amélioration)

Vous garantissez le respect des engagements de service et de la rentabilité financière de la prestation


Ils recrutent...