Technicien Assistance Technique Client (H.F) - en Alternance - Meyzieu (69)

Titre de l'offre: Technicien Assistance Technique Client (H.F) - en Alternance - Meyzieu (69)
Type de contrat: Contrat d'apprentissage

Le Groupe Atlantic, leader européen du confort thermique, est un acteur à la pointe de l’innovation technologique. Il imagine au quotidien les solutions de demain pour apporter plus de bien-être à ses utilisateurs.

Le Groupe Atlantic dans le monde : 6 500 collaborateurs - 1,5 milliards d'€ de CA - 19 sites industriels – 14 marques distribuées dans plus de 70 pays.

Notre Groupe en vidéo : https://goo.gl/U12r2W

Le Groupe Atlantic recherche dans le cadre d’une alternance de 12 mois un(e) :

Technicien Assistance Technique Client (H/F)

Vous intégrez notre site de Meyzieu - 69 (400 personnes), spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation.

Mission :

Accompagné par le Référent du service d'assistance technique aux clients secteur ventilation, vous analysez les remontées d'information clients et accompagnez l'équipe technique du service après-vente dans la gestion des dysfonctionnements et litiges sur notre nouvelle gamme de chauffe-eau thermodynamique.

A ce titre, vous :

  • Elaborez un process de détection de signaux faibles et formez l'équipe d'assistance clients à ce dernier
  • Analysez les causes d'appels et de retours clients et vous rendez sur les chantiers pour compléter vos données
  • Structurez les modalités de remontée de l'information vers les services marketing, R&D et qualité
  • Rédigez des procédures d'installation et de dépannage

Profil H/F :

Formation Bac +3 avec une spécialisation en énergie, génie climatique ou expertise énergétique

  • Connaissances : Pack Office, logiciels de CRM et d'extraction de données (MyReport)
  • Qualités requises : Sens du service client, esprit d’équipe et force de proposition

Alternance d’un an à pourvoir à partir de septembre 2017

Nous vous proposons :

  • Un accompagnement de proximité par votre maître d’apprentissage et nos équipes
  • D’intégrer un groupe dynamique favorisant l'efficacité collective et la prise d'initiative
  • De mener une mission au cœur des enjeux actuels (produits intelligents, nouvelles énergies, optimisation industrielle...). 

Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2017", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.



Ils recrutent...