Gestionnaire Sinistres Auto H/F

Titre de l'offre: Gestionnaire Sinistres Auto H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Assureur de particuliers, GMF est un acteur majeur de son secteur, le 1er assureur des agents du service public.

Nous rejoindre, c'est aussi rejoindre Covéa (26 000 collaborateurs), groupe d'assurances mutualiste leader, union de trois marques puissantes : MAAF, MMA, GMF. Présent dans toutes les sphères de l'assurance, en France et à l'International, Aujourd'hui, Covéa regroupe plus de 11, 5 millions de sociétaires et clients et a enregistré, en 2016 un chiffre d'affaires de 16, 4 milliards d'Euros.

Ecrivons ensemble le futur de l'assurance, en additionnant nos différences, nos talents, nos énergies, et réussissons dans le respect de nos racines mutualistes.

Votre mission :

Vous mettez en oeuvre, en relation avec le client, dans le cadre de votre périmètre d'activités et de compétences, les moyens et solutions nécessaires au traitement de dossiers sinistres simples et/ou complexes. Dans le respect des garanties prévues au contrat, vous veillez à concilier réactivité, qualité du service apporté au client et maîtrise de la charge sinistre.

Vos activités principales :
Au sein du Centre de Gestion de Besançon composé d'une cinquantaine de collaborateurs, vous intégrez l'équipe chargée de la gestion des sinistres Auto et contribuez à la fidélisation de notre clientèle par vos actions.

A ce titre, vous :
- Prenez en charge nos assurés par téléphone au moment de la déclaration du sinistre, dans le cadre des règles de gestion et du contrat d'assurance souscrit.
- Gérez les dossiers sinistres Auto de votre compétence en prenant les décisions utiles en vue d'un règlement rapide des situations rencontrées.
- Gérez les dossiers contentieux et complexes (fraudes, recours etc).
- Déclenchez et suivez l'intervention de nos réseaux de prestataires.

Profil et compétences recherchés:
Vos compétences :
De formation juridique (Bac +5 en droit), vous avez une première expérience de la gestion de sinistres Auto.
Vous êtes rigoureux et attentif à la qualité du service client.
Doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de décision, vous disposez d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.
Vous faites preuve d'aisance téléphonique et de bonnes qualités rédactionnelles.
Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques.


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