Stagiaire Assistant Modérateur Avis Clients H/F

Titre de l'offre: Stagiaire Assistant Modérateur Avis Clients H/F
Type de contrat: Convention de stage

Description du poste:
Envie de challenge ? Intégrez une entreprise innovante : rejoignez le groupe Fnac, leader sur ses marchés avec 3, 9milliards de CA, 199 magasins présents dans 8 pays et fnac.com, deuxième site retail en France avec 12 millions de visiteurs par mois. Par le déploiement de sa stratégie omnicanale, le développement de nouveaux formats de magasins, et son expertise reconnue, la Fnac crée une expérience client unique et renforce sa position de leader.
L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ?
Rejoignez les 14500 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients !

Rattaché au responsable éditorial et avis clients, vous l'assistez au quotidien sur la partie gestion des commentaires internautes afin d'améliorer le traitement des nombreux commentaires postés sur le site.

Vous êtes en charge de la modération des avis clients et du suivi de projet avec le prestataire qui gère la collecte d'avis et l'envoi des formulaires. Vous pouvez être amené à rédiger du contenu pour le site

Vos missions principales :
- Pilotage de projet : modération et reporting chiffré (hebdomadaire et mensuel) des avis clients.
- Relecture, correction et mise en ligne de contenus via un back office.
- Veille sur l'actualité High Tech et culturelle.

Profil et compétences recherchés:
Votre profil :
De formation Bac +3 ou +4, vous avez une spécialisation journalisme, marketing, webmarketing, ou e-business.
Doté d'une bonne culture générale, vous êtes curiosité et avez un intérêt pour les technologies numériques, les produits culturels.
Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et d'adaptation.
Vous avez une sensibilité pour marketing et la relation client et êtes rigoureux, dynamique et autonome.
Compétences requises : maîtrise du Pack Office, d'un CMS, des codes de la rédaction web, connaissance SEO et sensibilisation au format des contenues web, connaissances en digital et relation client (modération, community management, base Photoshop et notions html.
Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir dès que possible.


Ils recrutent...