Sénior - Conseiller Client Distributeur H/F

Titre de l'offre: Sénior - Conseiller Client Distributeur H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Description du poste
ERDF devient Enedis.

Enedis est le gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur 95% du territoire français continental. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour l'exploitation, l'entretien et le développement de près de 1, 3 million de kilomètres de réseau.

Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.

Rejoignez-les !

Attention le CDD Senior est un contrat de travail accessible selon des critères spécifiques.

Pour plus d'informations, voir le lien ci-aprés :

http://travail-emploi.gouv.fr/droit-du-travail/contrats-et-carriere/contrats-de-travail/types-de-contrats/article/le-contrat-a-duree-determinee-senior-cdd-senior

La Direction Régionale Languedoc Roussillon assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution sur les départements de l'Hérault, du Gard, de l'Aude et des Pyrénées Orientales.

Lieu de travail : Narbonne (11)

Intégré(e) au sein de l'agence Relation Clients, le candidat retenu(e) devra contribuer à nos principales missions :
- Accueillir les clients en multi-canal (téléphone, email, courrier) afin de leur faciliter l'accès au Distributeur, simplifier leurs démarches, et s'engager à répondre à leurs attentes.
- Accueillir et traiter les demandes des Fournisseurs sur la gestion des contrats (informations, interventions).
- Traiter les anomalies de relève, des dysfonctionnements de compteur et calcul des redressements de consommation.
- Assurer le traitement des demandes clients de leur prise en charge jusqu'à la réponse finale, y compris la réalisation des éventuelles interventions d'Enedis.

Le périmètre de la mission sera défini selon les besoins de l'agence et les prédispositions du candidat retenu(e) avant tout pour sa motivation.

Profil et compétences recherchés:
Profil recherché
Bonne expression écrite et orale requise.
Maîtrise des outils informatiques.
Une expérience dans le domaine de la relation clients serait appréciée.
Afin de mener à bien les missions, le candidat sera doté(e) des qualités suivantes :
Convivialité, capacité à rester positif
Qualités rédactionnelles, sens du contact
Rigueur et ponctualité
Respect des règles et procédures
Déplacements à prévoir, éventuellement à Perpignan.
Fréquence : Exceptionnelle
PERMIS B souhaité
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cette offre est ouverte à toutes et à tous.


Ils recrutent...