Technicien Informatique H/F

Titre de l'offre: Technicien Informatique H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Chez DHL INTERNATIONAL EXPRESS, le monde ne serait rien sans les personnes qui le composent. C'est pourquoi nous avons toujours eu pour objectif d'attirer et de conserver au sein de notre société les meilleurs talents provenant du monde entier. Nous pouvons vous offrir défis et opportunités pour un développement tant sur le plan personnel que professionnel. Nous sommes convaincus que vous réaliserez à quel point votre contribution est importante pour notre société, et que vous serez fier de participer à l'expansion de la première société de logistique au monde.

DHL INTERNATIONAL EXPRESS a été certifié TOP EMPLOYER 2017

MISSIONS
Au sein d'une l'équipe support répartie sur 3 sites aéroportuaires (Roissy, Lyon et Marseille) vous assurerez le support opérationnel ainsi que l'implémentation des projets.

Principales activités :
? Appliquer les process Support définis (gestion des tickets, mise à jour, clôture et documentation des incidents),
? Réaliser le Support IT,
? Réaliser le déploiement des Solutions IT,
? Respecter les engagements définis dans les Contrats de Service Support,
? Transmettre le reporting d'activité à son responsable,
? Transmettre les informations sur les projets qu'il déploie à son responsable ou chef de projet automatiquement ou sur demande de ce dernier,
? Suivre les méthodes et procédures définies par le Service Qualité,
? Effectuer une variété de tâches, qui peuvent parfois sortir du contexte support afin de supporter d'autres services IT,
? Peut-être amené à être force de proposition dans le cadre de projet.

Profil et compétences recherchés:
PROFIL DU CANDIDAT
Compétence en informatique (PC, serveurs, applications, réseaux); Bonnes notions dans les domaines des Télécom, des Systèmes Informatiques et dans les domaines du Câblage et de la Téléphonie. Connaissance de l'outil central de gestion des incidents et des changements « Service Now », notions des processus utilisés dans ITIL structurant la livraison des services, maîtrise de la suite MS-Office.
Bon relationnel et disponibilité, bonne résistance au stress, aisance rédactionnelle, bonne pratique de l'anglais, esprit d'équipe, sens des responsabilités et leadership.
CE POSTE VOUS INTERESSE ?
Merci d'adresser lettre de motivation + CV à Hélène AMALFI, Correspondante RH, Centre Aviation Générale, Aéroport Marseille Provence BP 38, 13728 MARGINANE ou par mail à helene.amalfi.1608783.5@rhapply.com


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