Téléconseiller Junior ou Confirmé H/F

Titre de l'offre: Téléconseiller Junior ou Confirmé H/F
Type de contrat: CDD ou temporaire

Description du poste:
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société Anonyme filiale à 100% de GeoPost (groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost emploie aujourd'hui 3700 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 995 millions d'Euros.





Pour délivrer à chaque client une qualité de service à la hauteur de ses attentes, chacun de nos 3500 collaborateurs est à l'écoute de nos clients et met à profit son expertise, ses compétences et son enthousiasme.

Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société Anonyme filiale à 100% de DPD Group (groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost emploie aujourd'hui 3700 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 850 millions €.

Pour être proche de nos clients, leur apporter le meilleur de la livraison express Chronopost, nos équipes se mobilisent à chaque instant, en s'appuyant sur leur expertise et leur passion de notre métier.

Des équipes expertes

Pour délivrer à chaque client une qualité de service à la hauteur de ses attentes, chacun de nos 3700 collaborateurs est à l'écoute de nos clients et met à profit son expertise, ses compétences et son enthousiasme.

Profil et compétences recherchés:
Chronopostfood, filiale à 100% de Chronopost (Groupe La Poste), spécialiste du transport express sous température dirigée (produits frais et / ou surgelés), recrute des Conseiller(e) clientèle à Gentilly (94).
Rattaché(e) au responsable du service client, vous êtes en charge de la gestion des réclamations, votre rôle est d'apporter des conseils et des solutions aux clients particuliers et professionnels.
Vous gérez, sur l'ensemble de la France (82 sites), la relation client sur tous les types de supports (mail, téléphone...) et vous garantissez une réponse de qualité afin de satisfaire les clients.
Il s'agit d'une fonction opérationnelle, au plus proche des clients et des agences. Vous êtes sérieux, réactif et vous décidez rapidement dans un souci permanent d'efficacité et de garantie de la qualité de service client.
Organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques, vous assurez la saisie des informations de votre activité et vous utilisez Sales Force pour suivre vos dossiers.
Vous vous référez au quotidien aux processus opérationnels internes liés au transport sous température dirigée.
Horaires : variables sur une amplitude maximale de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et le samedi de 8h00 à 16h00 (environ 1 samedi sur 2).
Votre profil :
Vous justifiez d'une solide expérience dans le service client à distance et vous avez un goût prononcé pour la relation client et pour la résolution de problèmes. Vous connaissez idéalement le secteur du transport et/ou le secteur frigorifique ou agroalimentaire. Une expérience en E-commerce est aussi intéressante.
Vous êtes reconnue(e) pour votre organisation et votre esprit d'équipe. Vous faites preuve d'écoute, de réactivité et de sens commercial. Vous savez gérer votre stress, et avez le sens des priorités.
Votre projet est de vous investir durablement dans une nouvelle entreprise où les perspectives d'évolution et de mobilité seront nombreuses.
Postulez à cette offre et bénéficiez d'une rémunération fixe bruts accompagnée de primes trimestrielles selon vos résultats auxquelles s'ajoutent CE, tickets restaurant, mutuelle et prévoyance d'entreprise.
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation !
Conditions :
Profil junior ou confirmé, CDD 6 mois, salaire 1570€ à 1700€ + prime sur objectifs (maximum 240€ bruts / trimestre). Poursuite potentielle sur un CDI.


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