Technicien Support Client Bilingue H/F

Titre de l'offre: Technicien Support Client Bilingue H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Cegid, leader dans le domaine des logiciels de gestion en SaaS, fournit aux entreprises et au secteur public les solutions et les services cloud pour améliorer la performance de leur organisation et accélérer leur transformation numérique. Les 2250 collaborateurs passionnés de Cegid sont fiers de servir plus de 430 000 utilisateurs répartis dans 75 pays. Avec un chiffre d'affaires dépassant les 282 M?, le Groupe est leader en France et se développe fortement à l'international, comptant déjà 15 filiales en Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine, Afrique, Moyen-Orient et Asie.
Nous recrutons en CDI une personne en charge du Support Client Logiciels Mode/Retail parlant couramment le français et une, voire deux autres langues européennes.

Au sein de notre Business Unit Retail, vous rejoignez les équipes de Support Client Cegid spécialisées sur la solution logicielle YourCegid Retail et travaillez en étroite collaboration avec la R&D, les Chargé(e)s Qualité, les Consultants Déploiement etc. Au quotidien, vous assurerez un véritable accompagnement de nos Clients dans l'utilisation quotidienne, la résolution de problématiques techniques parfois complexes ainsi que le paramétrage de leur logiciel pouvant inclure différents modules tels que : les approvisionnements, la supply chain, le pilotage des stocks, la gestion commerciale, les prévisions de vente, le pilotage et la gestion des points de vente, le réassort en magasin, l'encaissement, la fidélité etc.

En rejoignant Cegid à ce poste, nous vous proposons de progresser et de monter en compétences au sein d'une équipe de professionnels performants. Vous bénéficierez de conditions de travail optimales (open space lumineux, mobilier et matériel informatique neuf) ainsi que de perspectives d'évolutions concrètes et rapides notamment vers les métiers du Consulting (Déploiement, Formation).

Profil et compétences recherchés:
De formation en Informatique (BTS SIO, Licence PGI, DUT Informatique, Management des Systèmes d'information etc.), vous justifiez d'une première expérience en Informatique (développement, support technique) et disposez impérativement de bonnes connaissances dans ce domaine (environnement Windows, connaissances système ainsi que des bases de données SQL).
Votre niveau d'anglais est opérationnel et vous permet de renseigner des clients internationaux par téléphone. Idéalement, vous maîtrisez une troisième langue : italien, allemand, espagnol...Vous alliez rigueur, capacité d'analyse, esprit de synthèse et vous possédez un réel sens du service client.Vous êtes motivé(e), dynamique, doté(e) d'un bon relationnel et vous souhaitez rejoindre une équipe ambitieuse pour affronter de nouveaux challenges.


Ils recrutent...