Manager Service Clients (dept 63) H/F

Titre de l'offre: Manager Service Clients (dept 63) H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Enseigne de la branche Professionnels/bâtiment d'Adeo (1er distributeur européen des métiers de l'habitat), nous sommes présents en France depuis 1999, avec aujourd'hui 2300 collaborateurs, tous experts et passionnés, sur 40 magasins.

Bricoman est l'allié efficace des professionnels du bâtiment, de l'immobilier, des collectivités et des particuliers qui construisent et rénovent.

Plus de 15 000 produits, en partenariat avec les plus grandes marques du bâtiment, permettent à nos collaborateurs de pouvoir répondre à l'ensemble des besoins de nos clients entrepreneurs.
La disponibilité de nos produits en stocks chantier, nos services de mise à disposition (retrait 2h et livraison), la location de matériel, la carte de relation clients pros, autant d'éléments qui contribuent à la réussite de notre engagement : faire gagner du temps à nos clients.

Nous recherchons un(e) Manager Service Clients H/F pour notre magasin de Clermont Ferrand (dept 63)

Votre mission :

Membre du comité de direction du magasin, vous êtes un acteur majeur dans la stratégie commerciale du magasin.
Proche de vos clients, vous êtes le maillon indispensable à la bonne connaissance client. Vous animez votre équipe ainsi que l'ensemble du magasin en ce sens et vous recueillez l'ensemble des informations nécessaires à l'actualisation de notre réseau de clients professionnels et particuliers.
Vous participez à la mise en place d'événements commerciaux permettant de rencontrer et fidéliser vos clients
Avec votre équipe, vous participez à la fidélisation de vos clients en leur proposant une offre de services adaptée et en leur assurant un passage en caisse rapide, fiable et accueillant.
Vous êtes garant(e) du respect des procédures.
Vous recueillez l'ensemble des informations nécessaires à l'actualisation de notre réseau de clients professionnels.
Vous recrutez, intégrez et formez vos collaborateurs.
Animateur d'équipe, vous accompagnez individuellement et collectivement 10 à 15 personnes (Responsable(s) Service Clients et Hôtes(sses) Service Client(s)) à qui vous transmettez votre sens de la relation et du service client.


Ils recrutent...