Responsable Service Clients H/F

Titre de l'offre: Responsable Service Clients H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Distributeur spécialisé en multimédia et électroménager, Boulanger est le spécialiste du bien-choisir pour le confort, les loisirs à la maison et les activités nomades.
Trouvez plus d'infos sur le site : http://emploi.boulanger.fr.

Dans le cadre de son expansion BOULANGER recherche un Responsable Services Clients pour son magasin de Lyon Carré de Soie (Vaulx en Velin)

Assurer le service client, la gestion des flux produits et l'administration du personnel en magasin :
- Coordonner, animer et faire grandir l'équipe Services (caisse et SAV) et logistique : recrutement, formation, organisation, suivi, accompagnement.
- Optimiser la gestion des flux produits entrants et sortants tant de manière physique qu'informatique et garantir l'intégrité du stock.
- Garantir la satisfaction maximale de la clientèle pour toutes les activités qui finalisent la vente en magasin (accueil physique et téléphonique, facturation, dossiers de financement) et qui appartiennent aux services après la vente.
- Garantir l'administration du personnel en magasin de manière fiable et efficace (contrat de travail, durée de travail...).

Profil et compétences recherchés:
H/F d'anticipation, d'organisation et d'animation :
- Bac +2 à Bac +5.
- Une expérience réussie dans la gestion des flux (financiers et/ou logistiques), des relations clients et dans l'animation d'équipe.
- Connaissances en matière de législation sociale (durée, contrat de travail...).
- Une passion pour le service client.
- Rigueur, souplesse, organisation, réactivité, aisance relationnelle, enthousiasme.


Ils recrutent...