Stagiaire Chargé de Clientèle Back Office H/F

Titre de l'offre: Stagiaire Chargé de Clientèle Back Office H/F
Type de contrat: Convention de stage

Description du poste:
Missions du stage :
Arval SME est l'entité Arval dédiée aux petites entreprises.
L'équipe Back Office Aravl Partners est en relation permanente avec les concessionnaires et les clients.
La mission consiste :
- Suivre la livraison des véhicules jusqu'à la mise en facturation des loyers.
- Prendre en compte les demandes des clients pendant la durée de notre contrat (appels téléphoniques, mails, etc.) sur de nombreux sujets (facturation, fiscalité et maintenance.

Descriptif des tâches :
- Suit et organise la livraison des véhicules aux clients.
- En appelant les concessionnaires pour vérifier les délais et la complétude des dossiers (contrats signés, documents de livraison, immatriculation).
- Contrôler les dossiers clients : conformité des pièces, relance des clients et fournisseurs.
- Met en place les contrats des clients (mise en service) aboutissant à la facturation des clients et au paiement des factures aux fournisseurs.
- Répond aux questions et réclamations des clients concernant les contrats mis en service.
- Problématique de facturation (explication de facture...).
- Fiscalité.
- Gestion des opérations : assistance, maintenance, sinistres.
- Modifications de contrat.

Profil et compétences recherchés:
Profil :
Niveau d'études souhaité : Bac +2/3.
Formation / spécialisation : BTS PME/PMI ou licence.
Compétences techniques :
Indispensables :
- Connaissance minimum de l'automobile.
- Utilisation du téléphone.
- Usage de la micro-informatique.
Compétences comportementales :
- Capacité à collaborer.
- Capacité à communiquer.
- Rigueur et précision.


Ils recrutent...