Coordinateur Customer Service Representatives H/F

Titre de l'offre: Coordinateur Customer Service Representatives H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Société :
Amcor Capsules est spécialiste de la conception et fabrication de capsules. Amcor Capsules offre la plus large gamme de capsules de bouchage et de surbouchage pour les spiritueux, vins tranquilles et vins effervescents. Nous possédons 3 sites de production en France et sommes présent au Canada, Etats Unis et au Chili.

Poste :
Dans le cadre d'un remplacement, l'entreprise recrute 1 Coordinateur Customer Service Representatives H/F.
Vous coordonnez l'équipe Customer Service Representatives et assurez le management hiérarchique.

Vos principales missions sont :
- Animer et organiser le service aux clients en vue d'atteindre la satisfaction client et les objectifs définis.
- Animer et organiser l'atteinte des prévisions de vente.
- Animer et organiser le lien entre le service commercial et les assistant(e)s commercial(e)s.
- Animer et organiser le lien avec les autres services (planning, logistique...).
- Etre le garant du respect des règles définies.
- Elaborer, suivre et mettre à jour les indicateurs de pilotage et mener des actions visant à les améliorer.
- Assurer le reporting.

Vous justifiez d'une première expérience acquise dans un poste similaire en management commercial.

Profil et compétences recherchés:
Dynamique, rigoureux, exemplaire, force de proposition, vous êtes autonome dans la gestion de vos activités, tout en sachant faire preuve d'un bon esprit d'équipe.
Bon niveau d'anglais permettant de comprendre les échanges courants La pratique de l'Allemand serait un plus Excellente maîtrise des outils informatiques et notamment Excel.
Excellente maîtrise de SAP ou facilité d'apprentissage.
Poste à pourvoir au plus tôt


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