Apprenti(e) - Assistance Maîtrise d'Ouvrage Digital - Solutions mobiles H/F

Titre de l'offre: Apprenti(e) - Assistance Maîtrise d'Ouvrage Digital - Solutions mobiles H/F
Type de contrat: Contrat d'apprentissage

Rattaché(e) à la direction Stratégie Commerciale, vous serez amené(e), sous la responsabilité de votre Maître d'apprentissage, à participer aux projets majeurs de la direction du Digital Air France KLM sur les solutions mobiles tablettes et smartphones.
Le rôle du chargé d'étude « assistance à la maitrise d'ouvrage » sera de coordonner les interlocuteurs dans leur choix d'évolution des systèmes d'informations, et de décrire les demandes en spécifications fonctionnelles à destination des équipes informatiques.
Au sein de l'équipe projet, vous serez en dialogue constant entre les Maîtrises d'ouvrage et les Maîtrises d'œuvres (Directions informatiques et prestataires extérieurs), de divers domaines métiers (commercial, marketing, finance, exploitation, etc.)

Vous serez rattaché à l'un des "products owners" du pôle Solutions Mobiles d'Air France et travaillerez en mode Agile.

Après avoir pris connaissance du contexte spécifique au transport aérien et au projet sur lequel vous interviendrez, vous devrez en collaboration avec Maître d'apprentissage :

• Assurer le suivi et piloter les évolutions des processus en prenant en compte les impacts sur les applications informatiques concernées
• Répondre aux besoins des utilisateurs en assurant l'évolution des outils informatiques du groupe
• Assister les diverses équipes AMO ou les équipes techniques de maintenance et notamment l'entité « Qualité de Service »

Dans ce cadre, vous :
- recueillerez et instruirez les demandes d'évolutions du SI,
- participerez à l'organisation et l'animation des ateliers permettant de contribuer à l'expression des besoins,
- assurerez et vérifierez la formalisation du cahier des charges : diagnostic, enjeux, description des processus métiers, spécifications fonctionnelles
- validerez la conformité des réalisations de la maîtrise d'œuvre avec le cahier des charges en participant aux campagnes de tests
- contribuerez au maintien de la qualité de service
- participerez à la mise en place de la conduite du changement


Ils recrutent...