Conseiller clientèle (Commercial / Ventes)

  • Sa mission est de traiter les contacts clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise afin d’apporter la solution la mieux adaptée.
  • Accueillir le client au téléphone et Identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels.
  • Traiter la demande du client ou de l’adhérent.
  • Pratiquer l’assistance et le conseil aux Clients.
  • Proposer et vendre les produits et services de l'entreprise.
  • Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels et dans le cadre d’une équipe .
  • Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients .
  • Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien.
  • Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance.
  • Se tenir informé sur l’environnement produit - services.




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