Confidentialité et Anonymat des salariés répondant à l’enquête. HappyAtWork FAQ#4

Vous êtes invité par votre employeur à participer une enquête HappyAtWork.

Naturellement, vous vous demandez comment nous garantissons la confidentialité et l’anonymat des données.

Voici donc un petit FAQ !

1- « Puisque vous me contactez sur mon email, mes réponses ne sont pas anonymes »

Si, vos réponses sont anonymes! Voici comment  nous faisons :

Au paramétrage de l’enquête, votre employeur nous fournit effectivement votre email professionnel. Nous enregistrons alors votre email dans notre logiciel d’administration d’enquête. Vous recevez alors une invitation personnalisée et des rappels (3) à participer à l’enquête.

Lorsque vous validez votre questionnaire, vos réponses sont alors stockées dans une base de données indépendante. Votre adresse email est stockée dans une autre base. Aucune connexion n’existe entre ces 2 bases et le lien créé pour vous inviter à répondre au questionnaire est détruit. Il n’est donc pas du tout possible, ni pour nous, ni pour votre employeur d’associer vos réponses avec votre adresse email.

2- « Pourtant, si je ne réponds pas au questionnaire, vous me relancez !  Vous savez donc si j’ai répondu au questionnaire »

C’est exact.

meilleures-entreprises.com sait si un salarié a répondu ou pas au questionnaire. Cela permet de relancer uniquement les salariés qui n’ont pas encore répondu sans déranger ceux qui ont déjà participé.

En revanche, meilleures-entreprises.com ne communique jamais cette information à l’employeur. Celui-ci ne sait donc pas qui a participé.

Votre employeur ne connaît que le taux de participation.

3- « En croisant les informations démographiques (métier, ancienneté, type de contrat…), il doit être possible pour mon employeur de connaître mes réponses »

Non.

Par défaut, l’échantillon minimal est réglé à 5 salariés mais il est possible de remonter ce seuil à un niveau qui rassurerait encore davantage l’ensemble des salariés.

Pour analyser les données, votre employeur a accès à un outil appelé le DataExplorer. Avec le DataExplorer, l’employeur peut réaliser des tris permettant de croiser des informations et affiner l’analyse.

Mais le DataExplorer est conçu pour bloquer l’affichage et la mise à disposition d’informations dès lors que l’échantillon -trop petit- permettrait d’identifier des salariés.

4- « Mes données peuvent-elles être exploitées commercialement ? »

Non. Notre accord et contrat avec votre employeur, mais également notre stratégie, notre déontologie et notre conviction que les données personnelles doivent être respectées font qu’aucune information personnelle n’est utilisée à des fins commerciale. Concrètement, votre adresse email n’est jamais communiquée à quelque tiers que ce soit. Vos réponses anonymes alimentent seulement des « benchmarks » globaux (sectoriels, métiers…) qui permettent aux entreprises de se comparer entre elles au niveau collectif.

5- « Avez-vous des documents contractuels qui formalisent tout ceci et qui sécurisent juridiquement la relation avec vos clients ? »

Bien sûr.

Notre Politique de Sécurité et Protection des Données

Nos Conditions Générales de Service

De plus meilleures-entreprises.fer fait l’objet d’une déclaration CNIL 136 83 88 et est soumis à la législation française et européenne en ce qui concerne la protection des données personnelles.

6- « A quoi sert le mot de passe si tout le monde a le même ? »

Le mot de passe sert à vérifier que la personne qui soumet le formulaire y est autorisé. Il est de la responsabilité de chaque salariés de ne pas communiquer ce mot de passe en externe.

Dans des contextes particuliers, nous pouvons activer un mot de passe unique par salarié. Mais la démarche est plus lourde .

7- « Est-il possible de répondre plusieurs fois mon questionnaire HappyAtWork ? »

Lorsque vous soumettez votre questionnaire, nos systèmes recueillent des informations techniques (tout en garantissant l’anonymat) : adresse IP, cookie unique, … Ces informations nous permettent d’identifier des cas de soumission multiple du questionnaire.

Dans des contextes particulièrement sensibles, le mode SSU (Single Submission URL) peut être activé. Dans ce cas, chaque salarié reçoit dans son email d’invitation une URL qui ne permettra alors qu’une seule soumission du formulaire.